拉卡拉支付：被多家银行封杀，大量用户投诉

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和讯网

2 小时前

因涉嫌非法套现信用卡而被多家银行“封杀”的拉卡拉支付，近期表现有些不尽人意，遭到大量用户投诉。

据悉，被列入黑名单后，第三方支付机构接受的交易将不再累积积分，这意味着第三方支付公司拥有的POS机将不再适合兑现维护卡和累积信用卡点。对于 ，这些影响会慢慢显现。

同时，在第三方投诉网站上，由于推广POS机拉卡拉支付，不少用户投诉。投诉内容主要是关于POS机押金不退的问题，被用户指责为虚假宣传。

四家银行更新黑名单，拉卡拉支付上榜

此前有消息称，华夏银行调整信用卡积分规则，“封杀”了拉卡拉支付等19家第三方支付公司，这些支付公司接受的交易将不再累积积分。华夏银行还表示，“不累积积分的支付机构会不定期更新”。

对此，拉卡拉回应称，主管部门的相关规定是合法合规开展POS机业务的。对于打着拉卡拉名义的非法经营，我们一直严查。

此前，拉卡拉支付已被民生、广发、光大银行列入黑名单。

6月，民生银行宣布，自2020年8月1日起，调整信用卡积分累积规则。第三方支付公司接受的部分交易将不再累积积分。前三个“822”在黑名单中。

随后，广发银行也发布公告称，自2020年8月2日起，为保障客户用卡安全，鼓励规范用卡，广发将新增不累积积分商户名单，拉卡拉支付也将上市。

9月，光大银行信用卡中心发布《关于商户光大银行信用卡不累积积分的公告》，部分第三方支付公司接受交易不再累积积分，另一家银行上市拉卡拉支付黑名单。

近年来，部分持卡人通过第三方支付交易套现、使用低费率POS机刷高点、套利等行为屡禁不止，银行将诉诸黑名单等手段。

此前，银保监会向各大银行通报的现场检查问题中，重点突出了信用卡套现、积分等问题。监管要求对套现行为进行有效监控和识别，注意收集积分、通过第三方支付机构套现、代单多人还款等行为风险，强化管控措施。加强境外信用卡交易管控。此外，法规要求严格的交易规则。正确设置收单商户识别码，不得通过信用卡发放经营性贷款，防止员工利用职务便利获取不正当利益。

不过，一位资深持卡人表示，大部分POS机都是用来提现的。只要利率不降，银行一般都会视而不见。

大规模推广POS机，引发大量用户投诉

2019年4月25日，拉卡拉支付在深交所上市，拉卡拉支付也被称为“A股支付第一股”。

财报披露，2020年前三季度，拉卡拉支付实现收入41.2亿元，同比增长11.65%；归属于上市公司股东的净利润7.35亿元，同比增长19.35%。

拉卡拉支付表示拉卡拉支付，报告期内，公司持续加大产品创新和研发迭代力度，通过推出电子签收POS等新型小微收单终端，巩固了公司在商户拓展和市场占有率方面的领先优势；正式推出移动POS产品，进一步开拓市场空间。

拉卡拉在半年报中曾表示，公司上半年启动新一轮市场拓展计划，加快推出新型小微收单终端。截至2020年6月，累计新上线终端数量超过700万台，约占行业同类型新终端数量的30%。

扩张计划也带来了更多的抱怨。在第三方投诉网站上，针对拉卡拉支付的投诉较多，不少用户投诉拉卡拉支付是“虚假宣传”。

一位用户称，拉卡拉商家通过市场人员进行虚假宣传，承诺免费支付，但过程中骗他们支付了199元。现在业务人员失联，拉卡拉推诿，要求服务商联系服务商，但服务商联系不上。

类似的投诉还有很多，都是免费激活的，过程中需要支付激活费，但钱最终无法退还。有用户表示需要在POS机上刷15万元才能退款。如果POS机不够用，售货员说三个月后会自动退款。不过，售货员后来改口说，如果没有达到限额拉卡拉支付，将不予退款。用户认为这是恶意诱导，愚弄消费者。

除了不退押金外，还有不少用户抱怨拉卡拉支付不结算资金。据拉卡拉支付客服回复，未结算是因为用户的交易异常，交易资金的结算已经暂停。公司需要进一步核实用户信息。用户按要求提交后，资金仍未结算。许多投诉都是类似的，在发布时没有客户服务人员进一步回应。

有业内人士认为，未来银行拉黑、拉卡拉支付POS机的影响将逐渐显现。无法累积积分、无法兑现维修卡，将大大降低用户的竞争力，势必影响终端POS机。未来其他银行是否会更新黑名单尚不清楚。