有湖南POS机申请客户反馈，使用拉卡拉电签POS机扫支付宝交易时报错“411109路由信息不存在”。此类报错非POS机故障，可能是商户征信或被支付宝风控，客户可从以下两方面进行排查。
一、商户是否被列入黑名单
个人POS机客户可提供商户号给拉卡拉人工客服核实是否被支付宝列入黑名单。具体操作步骤为关注拉卡拉招财i考拉，点击右下角“服务售后”进入在线客服，输入“人工”即可转在线人工客服。
二、是否被交易限额
这类问题排查很简单，客户只需尝试小额是否可成功交易，比如输入0.01元，如可交易则商户大额交易被限制；若依旧报错则为支付宝限制了商户扫码交易。
针对以上两种情况，客户如何处理呢？长沙POS机代理加盟商告诉大家。对于被列入黑名单的商户，可更换身份信息及银行结算信息或使用真实营业执照重新申请进件。对于被支付宝交易限额或者被限制扫码交易的，拉卡拉也无能为力，需要商户自行与支付宝沟通了解具体原因后处理。
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