拉卡拉POS机办理客户平常刷卡交易时如出现故障，多数是找装机对接人或者拨打拉卡拉官方客服电话95016咨询，但这两种方式又相同的局限性，就是工作人员下班了就不方便，怎么办呢？今天长沙POS机代理加盟商就为大家介绍一下如何通过考拉汇拓客小程序进行异常报备。
1.POS机办理客户向客服人员告知异常故障后（需业务提供所有需要报备的异常情况），可在小程序上进行扫码报备来解除异常，目前只支持支付宝通道扫码报备。
2.客户点击【扫码报备】，跳转至扫码报备页面，系统自动填入商户号及商户名称，不可编辑，客户选择扫码终端号、行业 类别、交易类型、交易方式、进件日期，输入机具类型、报错描述，页面需要区分必填类型和选填类型。其中“报错描述”限制 200 个字；“机具类型”限制 2~20 个字
3.点击【提交】按钮，系统批量定时生成审核邮件发送至审核方处理，处理截止时间为截止当天16：00 前未处理的报备记录，一商户报备一次，将当前所有的申请一并提交，含前一天未处理的申请，页面提示【已处理，请次日再次尝试扫码交易】，返回【异常报备】首页，扫码报备项处理当天显示【已处理，请次日再次尝试扫码交易】，且不能再次点击；操作 24 小时之后处理状态不显示，可再次点击报备。
异常报备今天就介绍到这，各位拉卡拉POS机办理客户如还想了解更多行业新闻及咨询，或想办理拉卡拉电签POS机以及代理商加盟，欢迎登录本站向拉卡拉POS机全国服务网在线客户免费咨询。
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