2020年，拉卡拉POS机公司管理层将沉着应对突如其来的疫情挑战，坚定实施“以POS机支付为切入点、融合信息化、服务线下实体、赋能中小微运营”的4.0战略全方位的商家”；以POS机支付为核心，加强混合云建设，逐步推进业务上云和产品SaaS部署，实现全维度链接，赋能上下游生态运营；疫情之下，助力中小微商户复业复市，取得了良好的经营业绩。报告期内，公司实现营业总收入55.62亿元，同比增长13.53%；归属于拉卡拉POS机上市公司股东的净利润为9.31亿元，同比增长15.43%。年度商业计划。公司全年实现经营性现金流净额14.36亿元。期末剔除清算业务交易后的资产负债率为20.54%，财务状况良好。

（一）支付业务

2020年，POS机支付行业充满挑战和机遇。拉卡拉POS机对现有核心支付系统进行了全面优化和重构，进一步构建了以数据为核心的新一代清算结算系统、商户中心和运营平台，形成了与数据中心挂钩的业务。中台和技术中台，整体运营向数据驱动转型，提升业务运营能力和水平；继续加大产品创新和市场开拓力度，积极拓展产业融合的POS机支付场景，为商户提供更好的服务，经营规模将不断扩大。同时，积极布局数字货币、外卡组织合作，跨境和海外支付等领域，战略布局成果显现。报告期内，公司支付业务收入46.65亿元，同比增长7.34%，收单交易金额4.34万亿元，同比增长34%，交易笔数85.43亿元，同比增长1.91%，累计服务商户超过2500家。万家，交易规模和服务商户数量均创历史新高。其中，扫码业务活跃商户811.85万户，同比增长159%；扫码交易笔数80.19亿笔，交易金额7927亿元，同比分别增长1%和23%。

一、加大市场拓展力度。一是加大新产品研发推出力度。2020年，针对大量中小微商户灵活复业和市场的需求，公司率先推出电签POS机、华为手机POS机，并对市场进行硬件升级，包括独立通信、聚合扫码和刷卡支付，以及支持电子签名。包括音箱+微信小程序聚合码卡在内的多种创新终端，以及云小店等“支付+”SaaS产品，支持商户在各种场景下的支付和运营管理。支持“银行卡+扫码”的电签POS机共计超过1030万套 全年新增支付码卡60万张以上；通过手机用户的自然转化，移动POS机在5个月内新增商户98000家，巩固和提升了公司的市场份额领先地位。此外，公司积极响应政府号召，在疫情期间大力推广“梦想加”卡2.5万张，服务地摊小贩，社会反响良好。二是保持营销费用投入。2020年一季度，受疫情影响，公司销售费用下降，同比下降40%。国内疫情缓和后，公司在3月迅速启动市场拓展计划，持续投入资源开拓市场。从第二季度开始，公司营销费用呈现持续同比增长的趋势。三是打造“产品+推广+生态”的推广服务体系。公司积极构建“以支付为中心、以产品为中心、以推广为中心”的上下游生态系统，紧密依托覆盖全国各省市的分支机构和推广服务体系，与商业银行及其全国各地的分支机构。、银行卡机构、商户开发服务机构、大型手机厂商、医美、汽车、地产、电商、经销商、供应链平台等行业的品牌连锁商户保持良好的业务合作关系，

2、提升扫码业务的市场地位。报告期内，拉卡拉POS机根据条码支付交易的典型特点和业务需求，搭建适用于条码支付的SaaS服务平台，实现刷卡刷码双核处理引擎，形成扫码POS机、受理码、APP、小程序、API接入等多种场景的扫码产品体系。与账户侧机构合作推广蓝精灵、云MIS、扫码音箱等产品，打入小微商户扫码受理市场；搭建与账户侧机构直连的业务平台，开展KA商户代理运营服务，提升KA商户 验收经验；优化扫码业务平台，与市场主流第四方机构和SaaS服务商广泛合作，形成市场协同，提高市场覆盖率；整合构建营销平台，汇聚商业银行、卡组织、账户侧机构营销资源，有效链接营销资源和商户，吸引和赋能商户，增强商户粘性，完善小微商户生态运营。报告期内，扫码业务快速渗透到三四线城市和县乡。累计推出各类密码卡60万张，支持扫码交易的电签POS机 1030万张，快速拓展中小微商户市场。扫码业务活跃商户811.85万户，同比增长159%；扫码交易笔数80.19亿笔，交易额7927亿元，同比分别增长1%和23%。二维码交易数量和交易金额均处于行业领先地位。

3、积极布局数字货币。发展数字人民币是国家的重要战略选择。作为数字经济的重要组成部分，数字人民币已被写入国家“十四五”规划。2020年，中国人民银行将在全球率先启动数字人民币试点工作，标志着我国在法定数字货币方面取得重大进展。商务部、国家发展改革委等部委已发文推动数字人民币试点加快推进，后续试点工作有望加快推进。数字人民币的推出意味着我国“ 经过二十年的支付信息化和支付移动化，中国支付行业迎来了新的数字支付时代。公司率先成为首批与中国人民银行数字货币研究所签署战略合作协议的两家支付机构之一。服务工作，积极把握产业转型战略机遇，发挥先发优势，巩固并不断提升公司核心竞争力。报告期内，公司组建了专门的技术研发、产品研发和推广运营团队，在数字人民币系统建设、终端升级、产品研发、推广运营等方面投入超过3000万，以及与试点城市合作开展数字人民币试点推广活动。元。

（一）完成数字人民币承兑系统建设，对接数字人民币运营机构，开展业务合作。拉卡拉POS机目前有能力全面接受数字人民币交易，保证良好的用户体验。

（二）建设全面支持刷卡、扫码、云闪付、数字人民币支付的超聚合受理终端，对已投入商户的数百万智能受理终端进行升级，确保商户不增收机器和设备的成本。它可以快速具备接受数字人民币的能力。公司为小微商户量身定制“蓝精灵”新型移动终端，支持小微商户轻松接受数字人民币。

（三）设立数字人民币运营部，构建全国推广网络。全面参与和配合北京、深圳、苏州、成都等“1+10”试点城市的数字人民币试点活动，通过创建试点商圈、数字人民币受理等方式，大力拓展数字货币人民币试点场景示范街道和试点公园。数字人民币试点进程加快，商户拓展良好。

（四）积极开展数字货币产品、软硬件创新，与运营机构合作，加快针对不同交易场景的技术攻关拉卡拉支付，探讨“数字人民币+区块链”、“数字人民币+硬件+硬钱包”等产品和服务。技术创新与应用。

4、加强与国际卡组织的战略合作。公司具备全品牌卡机构收单服务能力。随着国际卡组织国内业务的发展，国内市场格局正逐步呈现新变化。公司与VISA等国际卡组织合作，构建全新的境外卡收单系统，为跨境支付和商户运营提供新的支付方式，帮助中小商户提升业绩货物贸易、留学交易、航空旅行、酒店住宿。以及不同领域和场景的其他运营能力。2020年，中国合资人民币银行卡清算机构——联通（杭州）科技服务有限公司。正式开通，成为国内人民币银行卡清算资格正式向国际卡组织开放的里程碑式标志。作为国内重要合作伙伴，公司于8月率先推出人民币卡收单业务。截至2020年底，公司已开通百万商户的对接业务受理，人民币卡收单市场占有率第一。公司与上海地铁、上海地铁合作，已成功为境外持卡人提供上海地铁APP（Metro ）轨道交通出行支付解决方案。第一个示范项目。上海东方明珠商圈作为示范商圈，

5.搭建跨境支付渠道。全球疫情推动了跨境电商的发展。为满足跨境商户需求，加强境外收付汇渠道建设，打通境内商户在北美、欧洲电商平台的收款业务，解决商户合规问题。资金结算。性问题。报告期内，服务商户5172家，交易规模153亿元，覆盖香港、美国、欧洲、日本等国家和地区。

（二）科技服务

2020年，拉卡拉POS机将继续构建基于IDC、专有云和公有云的混合云集成生态系统，加快产品和业务系统向“云原生”的整体迁移，构建分布式开发PaaS中间平台，结合新一代支付系统、大数据和人工智能模块形成开发迭代周期更短的各类云服务产品，快速响应前端上下游用户的需求。报告期内，公司以科技赋能为核心的服务收入6.38亿元，同比增长44.51%，占整体收入和利润的比重进一步提升。其中，（1）面向中小微商户的科技服务，包括商户SaaS、积分运营、广告营销、会员服务、金融增值服务等，实现年收入5.25亿元，同比增长44%；（2）中小银行，包括通过输出支付系统能力和解决方案以及商户收单代理运营的专业服务，年收入5600万元，同比增长159%；（三）与银联及境外卡组织合作实现收入5800万元，同比增加5800万元。上涨 5%。包括通过支付系统能力和解决方案的输出以及商户收单代理运营的专业服务，年收入5600万元，同比增长159%；（三）与银联及境外卡组织合作实现收入5800万元，同比增加5800万元。上涨 5%。包括通过支付系统能力和解决方案的输出以及商户收单代理运营的专业服务，年收入5600万元，同比增长159%；（三）与银联及境外卡组织合作实现收入5800万元，同比增加5800万元。上涨 5%。

一、商家SaaS产品体系日趋成熟

2020年，拉卡拉POS机将在入门级全方位支付解决方案的基础上，全面打造“支付+”商户SaaS服务体系。涉及分销等一系列商户运营管理的闭环环节，通过软件、硬件、功能模块的灵活组合，生成行业垂直解决方案，并在国内试点地区进行产品原型化。根据商家的反馈，建立了产品服务体系，快速推进基础。（1）母婴生鲜行业推出收银+后端SaaS软件“云店”产品，试点拓展商户近2万家，累计订单1815万单产值25.21亿元。. （2）为行业客户和平台客户提供集线上线下统一支付、上下游资金结算、报表管理、自建账户系统于一体的“千诚通”SaaS解决方案拉卡拉支付，自上半年试点以来在房地产、地产、供应链等行业打样，累计接入医美客户30余家，供应链平台客户10余家。（3）推出面向小微商户的“码卡”+“小程序”收码产品和小程序，为商户提供标准化的数据统计分析、会员营销管理等基础管理功能，同时帮助C端消费者实现优惠券收集，信息填写。

2.加快推进云获取

为更好地支持银行机构中小微商户，解决中小银行研发资源有限、商户维护成本高、营销经验不足等痛点，拉卡拉POS机搭建了云收单系统形成收单、转账、风险管理、业务拓展、商户运营、终端维护、商户服务一体化解决方案，通过弹性处理、分发等云原生技术手段，全面提升系统容量和处理效率，加速商务合作的进展。云收单专注于为中小银行提供银行卡收单、条码支付、风险监控等整体收单解决方案，并在技术系统输出、卡券营销、商户运营等方面为银行合作伙伴提供更灵活的服务模式。帮助银行拓展和激活商户资源，全年与杭州银行、渤海银行、中银富敦村镇银行等40家银行签订合作协议，覆盖商户2.6万家，累计交易875万笔，交易金额1.76笔亿元。

3、云会展业赋能商户推广服务

拉卡拉POS机以“商户通、收据、微信”等商户服务工具APP和公众号为基础，先后开发了“招财考拉”、“回托客”等线上商户开发工具，实现线上“商户” ”。导入、数据分析、信息维护”等功能，提高商户推广、管理和服务的效率和质量，帮助公司各级分支机构与商业银行和外包服务机构合作，提供商户服务。报告期内，“商户通、收据、微信服务”等APP月活跃用户超过500万。

（3）供应链运营业务

报告期内，拉卡拉POS机积极拓展产业融合的支付+场景，在母婴领域提供连锁O2O、全链路B2B、零售线上线下融合的完整垂直电子商务解决方案，移动消费品、餐饮、生鲜等解决方案，更好地服务商家。针对零售门店用户，公司搭建云配送SaaS平台，广泛对接区域和全国供应商，为门店商户提供各类特色商品的线上采购配送服务，降低门店采购成本，优化商户供应链管理. 同时，借助云小店产品提供的门店管理、配送仓储、会员营销等管理功能，形成完整的供应链SaaS解决方案。2020年10月，平台上线后，在北京、南京、深圳、成都等城市开展试点打样，重点服务快消品、母婴、烟酒等零售行业商家。不到2个月，服务3260家门店，实现采购量7934笔，采购总额892万；其中回购店铺1333家，回购率41%。2021年开始，拉卡拉POS机将依托商户资源，投资建立云配送、云采购、B2B供应市场运营体系，链接供应商和零售实体店，将供应链业务叠加在云店SaaS产品上服务零售商家。