海峡网6月28日电（海都记者 陈胜忠）“客户几个月前刷卡了，钱还没到账！” 近日，在莆田南门农贸市场开批发店的陈先生向海都热线95060投诉称，6月16日，一位顾客在其店内购物，使用“拉卡拉”信用卡消费，但一几天过去了，钱还没有到。随后，陈先生查看了前几个月的记录，发现不仅钱没有到账，而且在他使用“拉卡拉POS机”的三个月里，还扣留了26笔款项，金额达28万余元。

商家：钱不是每个月都到，客服说是系统问题

据陈先生介绍，今年3月，一位推销员上门推销拉卡拉POS机，称手续简单，优惠幅度远低于银行。 因为之前在银行设置过POS机，对比了优惠率后，陈先生动心了，申请了一台机器。

6月16日，一位顾客在陈先生的批发店购物，通过拉卡拉POS机消费了7万余元。 但这笔钱并没有及时打到陈先生的账户上。“拉卡拉POS机一般都是第二天到账，第三天有点着急，就通过系统一一核对。” 陈先生说，查看后，他大吃一惊，不仅6月16日当天的钱没有到账。三个月来，拉卡拉共扣留款项20余笔，总金额28万余元。

记者从陈先生提供的信息中看到，今年3月5日至6月16日，陈先生名下共有26笔交易未到账，其中3月8笔、4月9笔、9月9笔。可能。 六月6笔。金额为数千元，此次金额最大的为七万多元。

陈先生说，他每天都用拉卡拉POS机，有时一天有几十笔交易，所以一直没有注意到钱没有到账。 这次发现情况不对后，给拉卡拉的客服打了电话，对方称是系统问题，钱无法转入他的账户。 对于拉卡拉客服的解释，陈先生有些怀疑。 他说，自己填的信息里明明有联系方式，但拉卡拉却没有告知为什么这么多钱几个月了都没有到账。

交涉多日后，拉卡拉仍未对款项入账给出解释记者从拉卡拉官网获悉，拉卡拉目前是国内规模较大的线下支付公司，可实现信用卡还款、转账汇款、余额查询、缴费、充值等功能。 拉卡拉福建分公司的工作人员告诉记者，办理拉卡拉POS机业务有两种渠道，一种是拉卡拉公司直营，一种是委托中介机构办理，后者由中介机构办理。福建分行无法监管。 但在公司系统中无法查询到陈先生的账户信息，可以确认这是一台中介代办的POS机。 随后，记者又致电拉卡拉北京总部了解情况，但未果。

福建玲珑律师事务所范律师表示，根据相关规定，拉卡拉作为非金融机构，为网络支付提供货币和资金划转服务，应当保证支付业务办理的及时性、准确性和安全性。 陈先生的账户显示转账成功。 如果拉卡拉在承诺的时间内没有收到款项，则拉卡拉违约，陈先生有权要求拉卡拉退还款项并赔偿损失。

昨日，记者获悉，经过多日交涉，目前，陈先生未入账的28万余元已全部转入其账户。不过，拉卡拉总部并未就此事发表声明。

此外，中国人民银行莆田中心支行也已介入调查此事。该行工作人员张先生表示，2011年之前，商户只能通过银联和银行申请POS机，办理时需提交营业执照、开户证、身份证等材料，而他们必须经过严格的评估才能处理。 要求非常严格。第三方支付公司介入银行卡收单业务后，与一些外包商合作，放松监管，扰乱了POS机市场。因此，建议商户到银行申请POS机，以免造成不必要的损失。