1、拉卡拉各个航站楼的收集限额是多少？

答：对于信息不完整的商户拉卡拉手机收款宝，信用卡单张2000，单日5000，单月20000，借记卡单10000，单日10000，单月50000；用户请咨询95016，听到语音提示后按3键或添加微信拉卡拉微商服务“咨询”

2、拉卡拉有哪些收款服务？

答：我想在手机客户端收款，可以从借记卡收款。手机收款宝：可绑定储蓄卡账户收款，收款支持储蓄卡和带银联标识的信用卡（不支持自己刷卡）；注册商户信息后即可收款（个人注册不影响使用），收款操作按步骤进行，收款限额根据用户等级确定，当天单批交易即可在手机收藏中反转。如遇异常，建议您联系手机收藏宝专线95016，听到语音提示后按4键进行业务咨询； POS机收据可加微信“拉卡拉微商服务”进行咨询，或拨打95016听到语音提示拉卡拉手机收款宝，然后按3查询。

3、IOS手机如何升级？

回答：如果您的手机是IOS系统，建议您添加微信“拉卡拉微信服务”自行升级，或拨打95016听到语音提示后按3键反馈。

4、什么是手机收藏宝？它有什么功能？

答：目前手机收藏宝的型号有：QV30E、ME30、M35，其中QV30E为音频线连接，ME30、M35为蓝牙连接，三款产品主要区别在于适用的手机型号；价格可在官网、微信、400销售电话查询；功能包括：收款、转账、还款、手机充值、余额查询等；使用方便，连接互联网后，可在适配的手机上注册，开通后即可收款；信息审批状态可在客户直接设置管理中查看，审核周期为T+3个工作日；一个收藏宝只能绑定一个手机号，没有使用积分。温馨提示：交易时连接蓝牙收藏宝，请勿提前配对蓝牙！如果您对收藏宝有其他问题，建议您联系移动支付宝专线95016，听到语音提示后按4键进行业务咨询。

5、读卡器无法识别怎么办？

当您的支付宝显示“刷卡无法识别”时，请先重试，看看是否是蓝牙连接的问题。如果重试仍然不成功，请检查读卡器是否损坏。如无故出现硬件损坏或故障，请致电拉卡拉客服解决。

6、终端丢了怎么办？

当终端丢失时，首先请您放心，用户账户信息不会外泄，因为终端只是用来输入交易密码的硬件。在保证信息安全的情况下，请联系拉卡拉客服重新购买。

7、如果我的芯片卡坏了，我可以进行交易吗？

不能进行交易，必须插入磁条和芯片复合卡进行交易。

8、读卡器开机无法连接怎么办？

请尽快检查读卡器的电源。电量低时，连接可能不顺畅。请及时充电。

9、电子签名后可以打印收据吗？

暂不支持打印收据功能。商户可通过交易查询中的交易明细页面查看交易电子采购订单。

10、交易记录可以查询多长时间？

您可以在交易记录中查看半年交易，包括刷卡、扫码、撤销、采购订单等交易；

11、商户为什么要分等级，商户升级有什么好处？

在现有收款方商户等级体系中增加商户等级，可根据商户信息和交易行为的完整程度划分为不同商户等级，并提供不同的支付金额，可在APP中查看;

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12、商户等级，V3之后怎么升级到最高等级？

商户填完信息达到V3等级后，当交易行为评分达到业务人员设置的业务规则时，可以在商户管理中看到升级提示，商户等级可以升级到V4或 V5；

13、激活时绑定的银行卡丢失了怎么办？

及时联系拉卡拉客服申请变更绑定银行卡办理。

14、为什么说我的交易未知，让我打电话？

可能由于网络延迟或其他原因，为确保您的交易资金安全，交易不明时请联系拉卡拉客服详细咨询。

15、 支持哪些银行卡收款？

支持带有银联标志的标准借记卡和信用卡。

16、目前开户支持哪些银行卡？

主要支持私人账户银行（民生银行、邮政储蓄银行、建设银行、浦发银行、广发银行、平安银行、华夏银行、兴业银行、交通银行、光大银行、北京农村商业银行、中国银行、招商银行、农业银行、工商银行）

主要支持企业开户银行（北京农商行、中国银行、招商银行、农业银行、工商银行、光大银行、交通银行、兴业银行、华夏银行、平安银行安银行、广发银行、浦发银行、建设银行、邮政储蓄银行，）