拉卡拉POS机不是一次性产品。拉卡拉POS机后期出现的一系列问题或一些新升级的功能需要售后服务来解决，现在售后服务一个是官方客服，一个是给你办理POS机的服务商，现在售后问题基本上都是由你们的服务商来解决的。

咨询官方客服的话，就是按照这本书看的。有时会很难打字和拖延事情。所以，一般的售后服务都是找服务商来解决。一定要选择每天拉卡拉费率并能长期提供售后服务的公司——拉卡拉POS机。

售后服务的重要性：支付机构会定期对商户进行检查。如果商户长时间不刷卡，付公司会在pos机问答环节关闭商户。比如商户办理POS机后，由于种种原因，我已经很久没有使用这台机器了。当我尝试刷卡时，发现无法使用。这时候只要联系给你办理机器的服务商，然后重新绑定后台激活即可。

可以正常使用。有的客户找不到自己的服务商，或者跑机的代理当时没有做。这时候，即使他们想找其他代理人来处理也于事无补，因为每个代理人在支付公司都有独立的后台登录账号和密码。

没有账号密码，其他人无法进入后台，也无法从关闭的商户处解绑机器。所以如果没人能找到人来运行这台机器，那这台机器就相当于报废了。

二是商户订单调整或风险交易导致POS机结算账户被冻结。一般资金被冻结后，代理会收到支付公司的邮件，通知商户交易异常。

请持卡人提供相关证明（交易收据等）。如果有人随便买了一台POS机，而代理商根本不专业、不负责任，他是不会及时通知你的。当您发现您的资金被冻结时，

自己找支付公司办理很麻烦。

第三，现在市面上的大型POS机都是冻结存款的。从成本上看，支付公司冻结押金是完全正常的，但是很多代理商在介绍的时候并没有跟用户说清楚。