相信不少商户在使用POS机收款的时候都遇到过交易失败，但是扣款成功没有打印小票的情况，这种情况应该怎么处理呢？

首先我们了解一下刷卡过程：POS机刷卡→数据到银联中心→发卡行接收数据→数据返回银联中心→返回POS机出小票。这样形成一个回路，才能正常的刷卡消费成功。而在这中间任何一个环节的通讯数据出错，交易就是不成功的。POS机刷卡不出小票但是扣款成功，一般情况下就是触发了银行的短信系统但是没有进入清算系统。而发卡行方面，会因为数据已经走到了发卡行而记录这笔消费，但是由于数据没返回到POS机，实际扣款是不成功的。这笔账单银行在做结算前是挂账的，一般24小时或者48小时，银行对账的时候会发现这笔消费是不成功的会自动冲正而原路退回。

所以，当遇到这个情况时，请POS机商户不必慌张，应该在第一时间内用一张银联储蓄卡，在POS机上做一笔最低消费交易。然后，POS机上会提示自动冲正，冲正成功持卡人会再收到一条扣款已经退回到账的银行提示短信。

如果，上述操作不行的话，说明冲正失败，款项不能自动冲正回来。那么，POS机商户可以要求顾客再刷一次或者交现金。但是，一般在这种情况顾客都不会理解这个事情。你可以这样和商户解释，冲正的时间一般是48小时内，公司或店铺是实体的，在一两天内是不会跑了的。并且，持卡人可以向银行发起调单，不承认这笔消费，而且商家不能提供POS小票，无法提供凭证，银行是不会认的。所以没有出小票的扣款100%是不成功的。因此，让顾客放心，资金肯定是安全的。

还有只要刷卡没有出小票，商户都不应该交付商品或提供服务的。但是如果你办理的是支持秒到的POS机，交易没有出小票但是扣款成功且收到货款吗，最好是让顾客提供联系方式、身份证正反面、消费的银行卡正反面照片，填写消费者声明，由此来保护自身的权益。