在使用拉卡拉POS机进行交易时，若遇到开机或刷卡时显示“97未知返回码”的情况，这通常意味着POS机已被关停或被注销，无法正常进行交易。针对这一现象，我们需要深入了解其背后的原因及相应的解决办法。

首先，导致拉卡拉POS机出现“97未知返回码”的原因可能有多种。一种常见情况是，由于POS机长时间未使用，系统可能出于安全考虑将其自动关停。此外，若POS机在禁止使用地区使用，如宁波及西藏等特定区域，也可能因地域限制而被关闭。更为严重的是，若POS机涉嫌违规交易，如涉及欺诈、洗钱等违法行为，系统将立即采取措施将其关停，以维护支付市场的安全和稳定。

面对“97未知返回码”的错误提示，用户应如何应对呢？首先，建议用户重新办理一台新的拉卡拉POS机。在办理新机时，请确保提供准确的商户信息和交易记录，以便系统能够准确判断您的交易行为是否符合规定。同时，新机的办理也将为您提供更加安全、稳定的支付环境，确保您的交易能够顺利进行。

此外，为了避免类似问题的再次发生，用户在使用拉卡拉POS机时，应遵守相关的支付规定和法律法规，确保交易行为的合法性和合规性。同时，定期检查POS机的使用状态，及时与服务商沟通解决遇到的问题，也是保障交易顺利进行的重要措施。

综上所述，当拉卡拉POS机出现“97未知返回码”时，用户无需过于担心，只需按照上述建议重新办理新机，并加强日常管理和维护，即可确保支付业务的顺利进行。