今天收到一位拉卡拉电签POS机办理客户反馈,当机器开机选择消费功能,屏幕提示挥卡或刷卡时,按操作说明将卡片贴在屏幕上没有任何反应。
当客户遇到此类故障,对机器产生误解是可以理解的。但是拉卡拉作为支付行业的标杆企业,已有16年的历史,而且连续16年交易额排名柜内榜首。2011年成为首批获得央行颁发的第三方支付牌照,银联认可的正规一清POS机,所以拉卡拉POS机安全靠谱的事毋庸置疑,客户们可以放心使用。
那位什么客户使用挥卡功能刷卡交易时没有反应呢?据长沙POS机代理商多年来的经验,出现此类现象多半是操作姿势不规范造成的,咱也曾在《817想办理拉卡拉电签POS机得先掌握正确的刷卡姿势才行》一文中,详细介绍过操作如何正确刷卡,今天就专门为大介绍一下哪几种情形会导致挥卡没反应。
一、卡片不在感应区
挥卡交易的逻辑很简单,就是机器芯片要感应到卡片,并读取卡片数据。所以使用挥卡功能交易收款,务必要保证卡片放置于机器的感应区内。拉卡拉电签POS机的感应区在机器屏幕上方,客户使用挥卡功能时,只要将卡片放置于屏幕上方听到“滴”的一声即可。
二、动作太慢或太快
按照上述操作时,要避免一闪而过太快,也要避免拖拖拉拉太慢,使机器未能有效感应到卡片,导致读取数据失败。这个其实很简单,多练习几次即可掌握。
三、卡片没有闪付功能
具有闪付功能的卡片,在卡的正面或背面会有“quick”字样,代表具备闪付功能,反之如没有这个标识则代表没有闪付功能,哪任凭客户操作姿势正否正确,挥卡交易都不回成功。
四、被周边闪付卡干扰
许多POS机办理客户可能有很多张卡,使用的时候一股脑的都拿出来,如果这些卡片中有闪付功能且离POS机很近,机器可能会感应到张以上的卡片,无法有效识别客户到底使用的是那张卡,从而影响挥卡正常进行。
各位朋友们,如您也遇到拉卡拉POS机挥卡功能无法使用时,请产参照上述部门自行排查,如仍交易失败,可在本文下发留言,或登录本站向拉卡拉POS机办理中心在线客服咨询。
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