POS机办理和使用过程中，大家都可能会遇见各种问题，有的问题POS机公司可以帮助解决，而有的问题却解决不了，很多人想投诉却不知道在哪里或者哪个部门可以投诉。

其实在大家遇到POS机出现问题时先不要太着急，对症下药，如果是POS机终端硬件出现故障，在质保期内可以及时找代理商或者经销商把故障POS机寄回去申请保修。如果是POS机刷卡不到帐的问题首先要确定是否交易成功，再看POS机官网或APP上有没有维护公告，然后查看是否因为刷卡选择错误或某种原因造成资金到账时间变成T+1到帐。这样操作，可以节省精力还能解决问题，可谓方法到位，解决问题事半功倍！所以如果pos机出现问题首先要找的就是当时你POS机办理的经销商。
如果在没办法联系到POS机经销商或者经销商不主动解决问题的情况下，我们就可以选择直接到有关部门投诉解决的方法：
1、向POS机所属上级支付机构投诉。
2、拨打银联电话：95516投诉。
3、向当地工商管理等有关行政部门进行业务投诉。
4、打当地金融消费权益保护投诉咨询电话12363投诉。
5、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
6、向人民法院提起诉讼。
7、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
8、向其他相关部门投诉。
不过，任何投诉的前提是你的POS机是正规渠道办理的正规POS机，如果你是在不正规的渠道办理的免费而且还是低费率的POS机，刷卡后出现问题才想着找监管部门投诉，那肯定是投诉无门，因为只有正规持牌机构的POS机才走银连结算通道，受监管部门监管，非正规渠道购买的机器都不受监管，所以投诉自然无门，这时候如果遭受了金钱损失，就只能通过公安机关报警处理了。